思考迷失–定錨與調整捷思(anchoring and adjustment heuristic)
人們判斷事物時,會以原先的依據做為指標。有時人們會先選擇一個基準點(這個動作稱為定錨),再來進行調整(adjustment),而後做出決策。
請問大家一個問題:澎湖的島嶼高於 20 個還是低於 20 個?然後猜猜看澎湖是由幾個島嶼組成?或許大家會猜一個數字。
接著再請大家回答:澎湖的島嶼高於 80 個還是低於 80 個?再猜猜看澎湖是由幾個島嶼所組成?這時候兩個猜測的島嶼數目可能會有些差異。主要原因是一開始 20 和 80 個島嶼就先給大家一個基準線,而多數人的預估都會在基準線左右,而 20 或 80 就是一個定錨效果,通常給予 80 個島嶼基準點的人,會猜測澎湖組成的島嶼數目會多一些。
當給予一個基準點的時候,大家就會在那個基準點附近去調整預估值;價格也是一樣,通常都會給消費一個錨點,讓成交價格在那個錨點附近。
資料來源:經理人月刊